Dlaczego feedback tak często zawodzi?
Większość osób nie ma problemu z intencją. Chcą pomóc, chcą się rozwijać. Problem leży w tym, jak słowa trafiają do drugiej osoby i jak je odbieramy.
Zbyt ogólna informacja zwrotna nic nie zmienia. Zbyt ostra wywołuje defensywność. Zbyt miękka gubi się w grzecznościach. Webinary Yukane adresują właśnie tę lukę - przestrzeń między intencją a efektem.
Każde spotkanie online łączy wiedzę o psychologii komunikacji z konkretnymi narzędziami, które można zastosować następnego dnia w pracy.
Przed
Po
Co omawiamy podczas spotkań?
Każdy webinar skupia się na jednym konkretnym aspekcie informacji zwrotnej. Zakres tematyczny obejmuje zarówno stronę dającą, jak i odbierającą feedback.
Precyzja zamiast ogólności
Jak formułować obserwacje, które są konkretne i odnoszone do zachowań, a nie do osobowości. Różnica między "jesteś niedbały" a tym, co naprawdę chcemy powiedzieć.
Przyjmowanie bez defensywności
Techniki, które pomagają usłyszeć feedback nawet wtedy, gdy boli. Jak oddzielić informację od emocji i wyciągnąć z niej to, co użyteczne.
Feedback w relacjach zawodowych
Specyfika feedbacku między przełożonym a pracownikiem, między współpracownikami oraz w relacjach z klientem. Każdy kontekst wymaga innego podejścia.
Trudne rozmowy feedbackowe
Co robić, gdy feedback dotyczy powtarzającego się problemu lub gdy rozmówca reaguje agresywnie albo płaczem. Praktyczne strategie na niełatwe momenty.
Kultura feedbacku w zespole
Jak budować środowisko, w którym regularna informacja zwrotna staje się normą, a nie wyjątkiem. Rola zaufania i psychologicznego bezpieczeństwa.
Jak wygląda webinar Yukane?
Spotkania odbywają się online, w małych grupach. Nie są to wykłady. Każde spotkanie zawiera część koncepcyjną, ćwiczenia w parach lub małych grupach oraz czas na pytania.
Uczestnicy wychodzą z gotowymi szablonami rozmów, listą kontrolną przed trudną rozmową oraz nagraniem do późniejszego odsłuchania.
Co można pobrać już teraz?
Przed webinarem warto zapoznać się z materiałami wprowadzającymi. Każdy z nich jest samodzielnym narzędziem.
Przed trudną rozmową
10 pytań, które warto zadać sobie przed rozmową feedbackową. Pomaga przygotować się merytorycznie i emocjonalnie.
Model SBI w praktyce
Przewodnik po modelu Sytuacja-Zachowanie-Wpływ z przykładami z różnych środowisk zawodowych i ćwiczeniami.
Jak zacząć rozmowę
Gotowe zwroty otwierające rozmowę feedbackową w różnych sytuacjach. Zarówno dla dającego, jak i dla przyjmującego feedback.
Twój styl przyjmowania feedbacku
Krótkie narzędzie diagnostyczne pomagające zidentyfikować własne wzorce reakcji na informację zwrotną i obszary do pracy.
Jak wygląda droga od zapisu do efektu?
Kontakt i dopasowanie
Krótka rozmowa lub wymiana e-maili, żeby dobrać odpowiedni temat i termin webinaru do Twoich potrzeb.
Materiały wstępne
Przed webinarem otrzymujesz materiały przygotowawcze, które pomagają wejść w temat i lepiej wykorzystać czas spotkania.
Webinar online
90-minutowe spotkanie z częścią teorii, ćwiczeniami i dyskusją. Interaktywne, nie monologowe.
Materiały i follow-up
Po spotkaniu: nagranie, materiały PDF oraz możliwość zadania pytań przez e-mail w ciągu tygodnia.
Feedback, który buduje zamiast niszczyć
Dobra informacja zwrotna to umiejętność. Można się jej nauczyć. Webinary Yukane pokazują jak to zrobić w praktyce, krok po kroku.
Odpiszemy w ciągu jednego dnia roboczego. Bez zobowiązań.
Skąd pochodzi podejście Yukane?
Yukane wyrosło z wieloletnich obserwacji tego, co dzieje się w organizacjach, gdy feedback jest dawany nieumiejętnie lub nie jest dawany wcale. Frustracja, nieporozumienia, odejścia z pracy.
Podejście łączy wiedzę z psychologii komunikacji, badań nad psychologicznym bezpieczeństwem oraz praktyki facylitacyjnej. Nie ma tu miejsca na gotowe recepty - każdy webinar jest projektowany tak, żeby odpowiadał na realne pytania uczestników.
Poznaj nas bliżej